酷萬平臺規則總則

第一章 概述

第一條【規則目的】為了讓用戶享受到更優質、安全、可信賴的商業環境和交易體驗，推動線上線下一體化的協同治理，優化酷萬平臺【包括酷萬商城（域名為www.qindaoyy.net）、酷萬藝人（域名為yiren.k1518.com）等網站及客戶端】生態體系，特制定本規則總則。

第二條【規則基礎】
（一）【法律基礎】《中華人民共和國電子商務法》、《中華人民共和國網絡安全法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《網絡交易管理辦法》等國家法律法規及相關規范性文件（以下簡稱“法律規定”）規定了酷萬平臺生態體系各方的法定權利義務，是酷萬平臺規則制定、修訂的法律基礎。
（二）【規范基礎】酷萬平臺相關協議作為酷萬與其會員明確權利義務的法律文件，是酷萬平臺規則的規范基礎。
（三）【理念基礎】酷萬平臺生態體系各方踐行商業道德和社會責任，在酷萬平臺上共生共贏、共治共建，自律規范發展，對法律未有明確規定的，平臺通過有益探索不斷實現各方利益最大化，是酷萬平臺規則的理念基礎。

第三條【規則原則】酷萬平臺生態體系各方尊重和信守以下原則：平等、自愿、公平、誠信�？崛f平臺生態體系各方在酷萬平臺上的行為不得違反法律規定，不得違背公序良俗。

第四條【適用對象】酷萬平臺規則適用于酷萬平臺生態體系各方，包括用戶、會員、買家、賣家、其他相關者、酷萬等。

第五條【規則體系及效力】酷萬平臺規則體系及效力級別如下：
（一）【規則體系】酷萬平臺規則是以下規則的統稱：
1.《酷萬平臺規則總則》（以下簡稱“《總則》”）；
2.針對酷萬平臺會員市場管理與違規處理、行業市場管理、營銷活動和其他必要事項，所制定的有關具體規則規范，包含對具體規則規范進一步細化制定的相應實施細則（以下簡稱“規則規范”）；
3.根據酷萬平臺臨時性管理需求所發布的臨時公告。
（二）【效力級別】《總則》中已有規定的，從其規定；規則規范或臨時公告有特別規定的，從特別規定�？崛f平臺規則尚無規定的，酷萬根據法律規定或相關協議處理。

第六條【規則程序】酷萬根據國家法律規定要求和生態體系發展需要，對酷萬平臺規則適時審慎制定或修改，并在酷萬平臺規則頁面進行公示，規則自公示期滿之日起生效。
制定或修改的交易規則依法適用專門的公開征求意見程序，并向相關職能部門報備。

第七條【規則溯及力】發生在規則生效以前的行為，適用當時的規則；發生在規則生效以后的行為，適用新規則。

第二章 會員一般規定

第八條【通用原則】會員在酷萬平臺的所有行為都需要遵守國家法律規定、酷萬平臺規則要求，以及根據酷萬平臺相應頁面指引進行操作。

第九條【注冊】會員應當根據酷萬平臺的流程和要求完成注冊，會員名注冊后無法自行修改。
會員可將會員賬戶與其支付寶賬戶綁定，符合一定要求可更換綁定的支付寶賬戶。
會員賬戶如為不活躍賬戶等情形的，酷萬可進行回收。

第十條【認證】會員應當根據酷萬平臺的認證要求，提供會員本人（含自然人、法人及其負責人、非法人組織及其負責人等，下同）真實有效的信息。
（一）會員應當提供的信息包括但不限于：本人身份信息、有效聯系方式、真實地址、支付寶相關信息等證明身份真實性、有效性、一致性的信息。會員提供的本人信息不完整、失效或可能不準確的，酷萬可不予通過認證。 
（二）為保障會員認證信息的持續真實有效，酷萬可對已通過認證的會員信息進行復核。

第十一條【信息發布】會員不得發布如下信息：
（一）反對憲法所確定的基本原則的；
（二）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；
（三）損害國家榮譽和利益的；
（四）歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽的；
（五）宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動的；
（六）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；
（七）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
（八）散布謠言，擾亂經濟秩序和社會秩序，破壞社會穩定的；
（九）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
（十）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；
（十一）欺詐、虛假、不準確或存在誤導性的；
（十二）其他違反法律規定、社會公德或根據酷萬平臺相關協議、《酷萬平臺違禁信息管理規則》等不適合在酷萬平臺上發布的。

第十二條【交易】會員應遵守酷萬平臺交易流程的各項要求進行真實交易。會員因酷萬平臺上的交易發生爭議，可向酷萬發起爭議調處服務請求，酷萬可視情況要求買賣雙方提供相關證明材料，并根據《酷萬平臺爭議處理規則》處理。

第十三條【評價】會員應合理使用酷萬平臺評價工具，其中使用酷萬商城評價工具的須遵守《酷萬商城評價規范》等相關規定，使用酷萬平臺其他評價工具的須遵守相關規則規定。

第三章 賣家規定

第一節 酷萬商城賣家規定

第十四條【開店與退出】會員滿足相關條件后，方可根據酷萬商城設置的流程創建店鋪或變更店鋪經營主體。正常情況下，一個會員作為賣家僅能開設一個店鋪，具備一定持續經營能力、滿足一定經營條件的誠信賣家，可享有開設多店的權益。
店鋪在一定期間內持續無出售中商品的，酷萬商城可以釋放該店鋪。
賣家可通過酷萬商城設置的流程注銷店鋪，店鋪注銷前須對已達成的交易履行發貨、退換貨、維權投訴處理等交易保障義務。

第十五條【資質備案】賣家發布需要準入的商品或服務信息時，應當根據相關規則及系統設置要求提交資質材料，通過酷萬商城備案或審查。

第十六條【信息及質量】賣家發布的商品或服務信息須符合《酷萬平臺價格管理規則》、《酷萬商城商品品牌管理規范》等相關規定。
賣家應確保其出售的商品或服務在合理期限內可以正常使用，具備其應當具備的使用性能、符合包裝說明上注明采用的標準等，不存在危及人身財產安全的風險，并對其所售商品或服務質量承擔相應責任�？崛f商城可根據《酷萬商城商品品質抽檢規范》對其賣家所售商品或服務進行抽檢。

第十七條【交易履約與服務保障】會員可根據酷萬商城要求及實際需求選擇交易方式。
賣家須履行交易或服務等承諾，包括根據酷萬商城規則及其自身作出的承諾在規定和承諾期限內及時發貨（特殊情形除外）等。
賣家應保障買家合法權益，提供消費者保障服務，遵守《酷萬商城七天無理由退貨規范》等相關規定。

第十八條【營銷】賣家參加酷萬商城營銷活動須遵守《酷萬商城營銷活動規范》或對應營銷活動規則等相關規定。

第十九條【行業與特色市場】特定行業或特色市場的酷萬商城賣家須遵守《酷萬商城行業管理規范》、《酷萬商城特色市場管理規范》。

第二節 其他酷萬平臺賣家

第二十條【其他酷萬平臺賣家】酷萬藝人商家、酷萬藝人商家等其他酷萬平臺賣家須遵守酷萬藝人、酷萬藝人等對應平臺與本章第一節內容相關的相應規則。

第四章 其他角色規定

第二十一條【服務市場用戶】服務市場用戶應遵守《服務市場管理規范》等相關規定。

第二十二條【其他用戶】為盡力滿足用戶需求，不斷提升用戶體驗，酷萬平臺可能會不時推出新的市場及服務，相應市場及服務的用戶應遵守相應協議及酷萬平臺規則頁面公示并生效的相關規則等規定。

第五章 市場管理與違規處理

第二十三條 酷萬平臺會員的風險行為及違規行為根據《酷萬平臺市場管理與違規處理規范》處理，其他酷萬平臺會員根據其平臺相關規則處理。

第六章 附則

第二十四條 本規則于2018年5月18日首次生效，于2018年11月18日最新修訂。

第二十五條 酷萬平臺規則中的“以上”，包含本數；酷萬平臺規則中的“以下”，不包含本數。

第二十六條 酷萬平臺規則中的“天”，以24小時計算。

附錄定義

1.用戶，指酷萬平臺各項服務的使用者。用戶無需注冊，即可瀏覽酷萬平臺相關信息。
2.會員，指與酷萬簽訂服務協議并完成注冊流程的用戶，包括平等民事主體的自然人、法人和非法人組織。
3.買家，指在酷萬平臺上購買商品或服務的會員。
4.賣家，指在酷萬平臺上成功創建店鋪并從事商品銷售或提供服務的經營活動的會員。
5.其他相關者，指與酷萬平臺用戶有一定關聯關系的個體或組織，如知識產權權利人、供銷平臺用戶、服務市場用戶、內容創作者及機構等。
6.酷萬，酷萬平臺經營者的單稱或合稱，包括酷萬平臺經營者上�？崛f網絡科技有限公司、上�？崛f網絡科技有限公司等。
7.知識產權權利人，指依法擁有商標權、著作權、專利權等知識產權的自然人、法人或其他組織。